Politică de vânzare și livrare

    Cine vinde produsele

    Produsele digitale comercializate pe site-ul www.reuniuneapromotiei.ro sunt oferite de SC SCUBE Consulting SRL, cu sediul în jud. Bacău, com. Târgu Trotuș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Bacău sub nr. J2025/0402/70006, CUI 51919573, denumită în continuare „Vânzătorul”.

    Ce tip de produse sunt vândute

    Prin intermediul site-ului sunt comercializate exclusiv produse digitale destinate organizării unei reuniuni de promoție.

    • ghiduri digitale;
    • documente și modele de lucru;
    • fișiere PDF, DOCX, XLSX sau formate similare;
    • materiale auxiliare, tabele, checklist-uri, texte și resurse asociate;
    • după caz, acces la conținut livrat prin link, cont sau spațiu cloud.

    Nu se livrează produse fizice. Nu există expediere prin curier, poștă, locker sau alte mijloace de livrare fizică.

    Cum se formează comanda
    1. Cumpărătorul selectează produsul dorit pe site și parcurge pașii indicați pentru finalizarea comenzii.
    2. Pentru procesarea corectă a comenzii, Cumpărătorul trebuie să completeze date reale, corecte și complete, în special adresa de e-mail folosită pentru livrare și comunicare.
    3. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat documentele contractuale aplicabile și că își asumă obligația de plată a prețului afișat.
    4. Comanda devine fermă după confirmarea plății și după înregistrarea acesteia în sistemul Vânzătorului.
    Prețuri și facturare

    Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei (RON), conform informațiilor disponibile la momentul plasării comenzii.

    • Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment, însă prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
    • Factura se emite pe baza datelor furnizate de Cumpărător, conform legislației fiscale aplicabile.
    • În cazul în care datele de facturare introduse de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul poate solicita clarificări înainte sau după livrare, după caz.
    Modalitatea de plată

    Plata produselor digitale se realizează online, prin metodele disponibile pe site la momentul comenzii.

    • Plata cu cardul se procesează prin NETOPIA Payments, operată de NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.
    • Datele complete ale cardului sunt introduse exclusiv în interfața securizată a procesatorului de plăți.
    • Vânzătorul nu are acces la și nu stochează datele complete ale cardului bancar.
    • Dacă plata nu este autorizată sau nu este confirmată, comanda nu va fi procesată și produsul nu va fi livrat.
    Când se consideră încheiat contractul

    Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care plata este confirmată de procesatorul de plăți și comanda este acceptată/înregistrată de Vânzător.

    Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi suspiciuni de fraudă, date evident greșite, imposibilitate tehnică de procesare sau alte motive obiective. Dacă plata a fost deja efectuată, aceasta va fi restituită conform documentelor contractuale aplicabile.

    Cum are loc livrarea produselor digitale

    Livrarea se face exclusiv în format electronic, numai după confirmarea plății.

    • prin trimiterea unui link de descărcare la adresa de e-mail indicată de Cumpărător;
    • prin transmiterea fișierului ca atașament, dacă această opțiune este disponibilă tehnic;
    • prin acordarea accesului într-un cont, într-o platformă online sau într-un spațiu cloud, dacă sistemul de livrare este configurat astfel.

    Livrarea se consideră efectuată în momentul în care e-mailul de livrare a fost transmis către adresa indicată de Cumpărător.

    Termenul de livrare

    În mod obișnuit, livrarea produselor digitale are loc în câteva ore de la confirmarea plății.

    În situații excepționale, generate de probleme tehnice, verificări suplimentare, întârzieri de confirmare a plății, erori de sistem sau dificultăți de comunicare între servicii, livrarea poate dura mai mult, însă de regulă nu va depăși 72 de ore de la confirmarea plății.

    Dacă Cumpărătorul nu primește mesajul de livrare într-un interval rezonabil, acesta trebuie să verifice și folderele de tip Spam, Junk, Promotions sau Updates și, dacă produsul tot nu poate fi identificat, să contacteze Vânzătorul la datele de contact indicate pe site.

    Valabilitatea linkului de descărcare și limita de utilizare

    Atunci când produsul este livrat printr-un link de descărcare, linkul este acordat într-un regim limitat de acces, pentru a permite descărcarea produsului și, în același timp, pentru a proteja conținutul digital împotriva utilizării necontrolate.

    • Linkul de descărcare este valabil 7 zile calendaristice de la data transmiterii e-mailului de livrare.
    • Linkul poate fi utilizat pentru maximum 5 descărcări.
    • La expirarea termenului de 7 zile sau la atingerea limitei de 5 descărcări, oricare dintre aceste situații survine prima, linkul se dezactivează automat și nu mai poate fi folosit.
    • După expirarea perioadei de valabilitate sau după consumarea numărului maxim de descărcări, accesul prin acel link încetează fără altă formalitate.
    • Cumpărătorul are obligația să descarce produsul în perioada de valabilitate a linkului și să îl păstreze în siguranță pe propriul dispozitiv sau în propriul mediu de stocare.
    • Expirarea linkului sau epuizarea numărului de descărcări nu înseamnă că livrarea nu a avut loc, dacă produsul a fost pus la dispoziția Cumpărătorului în condițiile acestei politici.
    • Orice eventuală retransmitere, reactivare sau acordare a unui nou link după expirare se analizează individual, de la caz la caz, după verificarea comenzii, a identității solicitantului și a motivului invocat.
    Produse individualizate și măsuri de protecție la livrare

    Pentru protejarea conținutului digital și pentru prevenirea distribuirii neautorizate, Vânzătorul poate livra produse individualizate. Aceasta înseamnă că fișierul livrat poate conține un ID unic, o serie, un watermark vizibil sau invizibil, mențiuni de tip „Confidential” ori alte elemente de trasabilitate.

    • Aceste măsuri au rol de protecție și trasabilitate.
    • Marcajul individual poate fi corelat intern cu comanda și cu exemplarul livrat.
    • Prelucrarea eventualelor date asociate acestor marcaje este explicată în Politica de confidențialitate.
    • Existența unui asemenea marcaj nu afectează utilizarea legitimă a produsului de către Cumpărător, în limitele licenței acordate.
    Costul livrării

    Livrarea electronică a produselor digitale este gratuită, dacă pe pagina produsului nu se menționează expres altceva.

    Pentru livrarea electronică standard, costul livrării este 0 RON.

    Cerințe tehnice minime pentru accesarea produselor
    • o conexiune la internet funcțională;
    • un dispozitiv compatibil: telefon, tabletă, laptop sau computer;
    • o adresă de e-mail validă și accesibilă;
    • aplicații sau programe capabile să deschidă fișierele livrate, de exemplu PDF, DOCX, XLSX sau alte formate menționate pe pagina produsului.

    Cumpărătorul este responsabil pentru existența acestor condiții tehnice minime. Vânzătorul nu este răspunzător pentru imposibilitatea utilizării produsului dacă aceasta este cauzată de dispozitivele, aplicațiile, setările de securitate, spațiul de stocare, conexiunea la internet sau adresa de e-mail a Cumpărătorului.

    Obligațiile Cumpărătorului după livrare
    • să descarce produsul în termenul de valabilitate al linkului;
    • să păstreze în siguranță fișierul descărcat, linkul de acces și orice credențiale primite;
    • să nu transmită terților linkul, fișierul sau datele de acces;
    • să verifice compatibilitatea tehnică minimă necesară folosirii produsului;
    • să contacteze Vânzătorul într-un termen rezonabil dacă observă probleme reale de livrare sau acces.

    Probleme de livrare și suport tehnic rezonabil

    Dacă produsul digital nu este primit sau nu poate fi accesat din motive imputabile Vânzătorului, Vânzătorul va depune diligențe rezonabile pentru remedierea situației într-un termen rezonabil.

    • Cumpărătorul trebuie să comunice numele, adresa de e-mail folosită la comandă, data comenzii și orice alte informații utile pentru identificarea tranzacției.
    • Înainte de sesizare, Cumpărătorul trebuie să verifice folderele Spam, Junk, Promotions și să confirme că adresa de e-mail introdusă la comandă este corectă.
    • Dacă problema este confirmată ca fiind imputabilă Vânzătorului, acesta poate retransmite produsul, poate furniza un nou link sau poate acorda o altă soluție tehnică rezonabilă.
    • Dacă problema nu poate fi remediată într-un mod rezonabil, se vor aplica prevederile Politicii de retur și rambursare, în măsura în care aceasta este incidentă.
    Dreptul de retragere și particularitățile produselor digitale

    Produsele vândute prin site sunt conținut digital livrat online, fără suport material. Din acest motiv, se aplică regulile speciale prevăzute de OUG nr. 34/2014.

    • Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorului i se poate solicita acordul expres pentru începerea livrării înainte de expirarea termenului legal de retragere.
    • În măsura permisă de lege, după începerea livrării produsului digital și după exprimarea acordului corespunzător, dreptul de retragere se pierde.
    • Situațiile în care se poate acorda rambursarea sau se poate refuza rambursarea sunt detaliate în Politica de retur și rambursare.
    Limitarea răspunderii privind livrarea
    • Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării cauzată de o adresă de e-mail greșită, incompletă sau inaccesibilă furnizată de Cumpărător.
    • Vânzătorul nu răspunde pentru neprimirea mesajelor din cauza filtrelor de spam, a politicilor furnizorului de e-mail sau a setărilor dispozitivului Cumpărătorului.
    • Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării produsului după expirarea termenului de 7 zile sau după epuizarea celor 5 descărcări, dacă produsul a fost livrat conform prezentei politici.
    • Vânzătorul nu răspunde pentru pierderea fișierelor după descărcare, dacă acestea au fost șterse, pierdute, corupte sau inaccesibile din cauze care țin de Cumpărător.
    Modificarea politicii

    Vânzătorul poate modifica oricând prezenta Politică de vânzare și livrare pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica comenzilor plasate după data publicării.

    Contact

    Pentru întrebări legate de vânzare, plată, livrare sau accesarea produselor digitale, ne poți contacta la:

    • SC SCUBE Consulting SRL
    • E-mail: juridic@reuniuneapromotiei.ro
    • Telefon: (+4) 0770 857 527
    • Site: www.reuniuneapromotiei.ro

    Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ai înțeles prezenta Politică de vânzare și livrare.

    Versiune document: v1.0 din 20.03.2026